هنگامی که بر یک راه‌حل برای شکایت مشتری توافق کردید و متعهد شدید که کاری برای او انجام دهید، همان موقع انجامش دهید! نه فردا، نه هفته آینده…
اگر می خواهید مشتری را راضی کرده و برگردانید، همان موقع انجامش دهید!
هنگامی که بر یک راه‌حل برای شکایت مشتری توافق کردید و متعهد شدید که کاری برای او انجام دهید، همان موقع انجامش دهید! نه فردا، نه هفته آینده…
اگر می خواهید مشتری را راضی کرده و برگردانید، همان موقع انجامش دهید!